KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Poyraz Teknik Servis tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

İşlenen kişisel veriler ve toplanma yöntemi

Servis talebi formu. İletişim sayfasındaki servis talebi formunda ad soyad, telefon, ilçe/adres, cihaz türü, marka, arıza açıklaması ve tercih edilen zaman bilgilerini paylaşırsınız. Bu bilgiler sitede veya sunucuda saklanmaz ve sunucuya gönderilmez. Form, tarayıcınızda bir WhatsApp mesajına dönüştürülür; mesaj, sizin kendi WhatsApp uygulamanız aracılığıyla işletmemizin WhatsApp hattına iletilir. Gönderimden sonra form temizlenir.

Telefon ve WhatsApp ile doğrudan iletişim. Servis Hattımızı aradığınızda veya WhatsApp servis hattımıza yazdığınızda paylaştığınız ad, telefon, adres, cihaz ve arıza bilgileri işlenir.

Servis hizmeti ve faturalandırma. Hizmetin yürütülmesi sırasında fatura ve garanti belgesi için gerekli bilgiler işlenir. Kredi kartıyla ödeme yapılabilir; kart bilgileri işletmemizce saklanmaz, ödeme işlemi banka ve POS hizmeti aracılığıyla gerçekleştirilir.

Siteyi ziyaret ettiğinizde. Sitenin barındırıldığı sunucu, güvenlik amacıyla standart erişim kayıtları (IP adresi, tarih ve saat, istenen sayfa) tutabilir. Sayfalara yerleşik üçüncü taraf içerikler yüklendiğinde bu hizmetler de bazı teknik verileri işleyebilir; ayrıntılar aktarım bölümünde yer alır.

Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Servis talebinizin alınması ve servis hizmetinin yürütülmesi,
• Randevu planlanması ve sizinle iletişim kurulması,
• Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
• Garanti takibinin yapılması,
• Sitenin ve barındırma altyapısının güvenliğinin sağlanması.

Hukuki sebepler

Servis hizmetinin sunulması için gerekli olan işleme faaliyetleri, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan şu hukuki sebeplere dayanır:

• (c) bendi: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (servis talebinin alınması, randevu, onarım ve garanti işlemleri),
• (ç) bendi: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (fatura düzenlenmesi ve vergi mevzuatı kapsamındaki saklama yükümlülükleri),
• (f) bendi: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (sitenin ve sunucunun güvenliği için erişim kayıtları).

Kişisel verilerin aktarılması ve üçüncü taraf hizmetler

WhatsApp. Servis talebi formu ve WhatsApp servis hattı üzerinden ilettiğiniz bilgiler, WhatsApp (Meta) altyapısı aracılığıyla aktarılır. Bu aktarımda WhatsApp'ın kendi gizlilik koşulları geçerlidir.

Google Haritalar. Ana sayfa ve iletişim sayfasında Google Haritalar haritası yerleşik olarak yer alır. Harita yüklendiğinde Google, IP adresiniz gibi teknik verileri işleyebilir.

Google Fonts. Sitenin yazı tipleri Google Fonts üzerinden yüklenir; bu sırada IP adresiniz Google'a iletilir.

Google ve WhatsApp hizmetleri yurt dışında bulunan sunucularda çalışabilir; bu nedenle söz konusu teknik veriler yurt dışına aktarılabilir.

Google yorumları ve Instagram. Müşteri yorumları Google'ın kendi platformunda yer alır; sitemizde yorum toplanmaz. Sitedeki Instagram bağlantısı yalnızca bir bağlantıdır; tıklamadığınız sürece Instagram'a veri iletilmez.

Barındırma. Site, Türkiye'deki bir barındırma sağlayıcısının sunucularında çalışır. Sunucunun tuttuğu erişim kayıtları bu sağlayıcının altyapısında yer alır.

Ödeme. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde ödeme işlemi, banka ve POS hizmeti tarafından yürütülür.

Çerezler ve tarayıcı depolaması

Sitemiz çerez kullanmaz; analitik, izleme veya reklam aracı bulunmaz ve tarayıcı depolaması kullanılmaz. Sitedeki galeri yönetim paneli yalnızca yetkili çalışanlarımıza açıktır ve yalnızca oturum çerezi kullanır; site ziyaretçilerini ilgilendirmez.

Saklama süreleri

Servis talebi formuna girdiğiniz bilgiler sitede veya sunucuda saklanmaz. Fatura bilgileri, vergi mevzuatının öngördüğü yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Diğer kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca tutulur.

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı biçimde iletebilirsiniz. Yazılı başvurunuzu Esenevler Mah. Şehit Ünal Cad. No: 55/A, Atakum / Samsun adresine elden teslim edebilir veya iadeli taahhütlü posta ile gönderebilirsiniz.

Başvurunuz hakkında ön bilgi almak için Servis Hattımızı (0543 737 82 88) arayabilir veya WhatsApp servis hattımıza yazabilirsiniz.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Son güncelleme: 2 Kasım 2026